Возмещение убытков обращение потребителя

Потребитель обратился к торговой организации с требованиями о возмещении убытков в связи с отравлением некачественным товаром, приобретенным в торговой организации, а также компенсации морального вреда. Подлежат ли удовлетворению требования потребителя?

Ответ юриста:

В случае отравления некачественным товаром потребитель имеет право предъявить требования о возмещении убытков в связи с отравлением некачественным товаром, приобретенным в торговой организации, а также компенсации морального вреда путем направления претензионного письма в адрес продавца. Претензия потребителя подлежит удовлетворению, если потребитель располагает доказательствами причинения товаром вреда здоровью, доказательствами расходов, понесенных в связи с причинением вреда здоровью, и объема причиненных ему нравственных и физических страданий. В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Законом установлено, что изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если вред жизни, здоровью или имуществу потребителя причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы), то он подлежит возмещению. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), должен быть возмещен. При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, был ли заключен договор с продавцом (исполнителем). В указанном случае вред возмещается, если он возник в течение установленного срока годности. Под сроком годности следует понимать период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Такой срок устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Что касается требований о возмещении убытков и компенсации морального вреда, потребитель должен подтвердить доказательствами: факт причинения вреда здоровью в течение срока годности продовольственного товара, приобретенного в торговой организации; размер расходов, понесенных в связи с причинением вреда здоровью; объем причиненных потребителю нравственных и физических страданий. При подтверждении доказательствами требования потребителя к торговой организации о возмещении убытков и компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. В случае отказа торговой организации от удовлетворения требований потребителя потребитель вправе обратиться в суд. Следует отметить, что действующее законодательство в рассматриваемом случае помимо гражданско-правовой предусматривает также уголовно-правовую ответственность, которая может наступить, если такое нарушение привело к случаю возникновения заболевания, отравления или смерти человека, наступившему в результате употребления некачественных и (или) опасных пищевых продуктов, Применяемые нормативно-правовые акты: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги); Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги); Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу); Статья 15. Компенсация морального вреда; Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ: Статья 1097. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги; Статья 15. Возмещение убытков; Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»: Статья 27. Уголовная ответственность за нарушение настоящего Федерального закона