Шпай Александр Иванович

 
+7(910)323-20-07

Содержание 

Юрист по маркетплейсам (Озон, Wildberries, СберМегаМаркет) Белгород. Услуги:

 правовой анализ вопросов доверителя и подготовки стратегии и плана действий доверителя для минимизации издержек

 представление интересов доверителя в досудебной, претензионной, претензионно-исковой и иной работе, предшествующей судебному арбитражному производству

 проведение правовой экспертизы и подготовка правовых заключений по вопросам доверителя в части арбитражного судопроизводства

 подготовка исковых и иных заявлений, жалоб и других документов доверителя, представление интересов доверителя в арбитражных судах

 участие в арбитражных судах, подготовка для арбитражных судов отзыва на исковые и иные заявления, письменных пояснений, представление документов и иных сведений необходимых арбитражному суду для правильного, законного и всестороннего рассмотрения дела

 представление интересов доверителя в процедурах обжалования решений арбитражных судов

 представление интересов в процедурах получения и исполнения решений арбитражных судов, приведения их в исполнения и разрешения вопросов их исполнения и др.

Как обезопасить торговлю в маркетплейсах Озон, Мегамаркет, Вайлдберрис Белгород

Продавцу можно предпринять следующие действия для безопасной торговли в маркетплейсах с юридической точки зрения:

 Правильная регистрация: Обязательно зарегистрируйтесь как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в соответствии с требованиями маркетплейса. Часто продавцы пользуются  ИП товарища и т.д., но в случае возникновения споров, этоможет доставить большое количество дополнительных проблем.

 Условия продажи: Внимательно прочитайте и понимайте условия продажи и политику защиты прав потребителей, предоставленные маркетплейсом. Убедитесь, что ваши условия продажи и возврата товаров соответствуют указанным требованиям и законам.

 Полнота и достоверность информации: Обеспечьте точность и полноту информации о продукте, включая описание, цену, наличие, гарантии и условия доставки. Предоставление честной и достоверной информации поможет избежать возможных споров с покупателями и маркетплейсом.

 Защита прав потребителей: Соблюдайте правила и требования защиты прав потребителей, предусмотренные законодательством вашей страны. Гарантируйте полное соответствие своих товаров требованиям безопасности и качества.

 Авторские права и товарные знаки: Обеспечьте защиту своих авторских прав и товарных знаков, регистрируя их в соответствующих органах управления интеллектуальной собственностью. На самом деле это не так дорого, как кажется. Регистрация авторских прав или товарного знака поможет предотвратить кражу интеллектуальной собственности и уклонения от ответственности со стороны других продавцов. В случае хищения и использования другими продавцами - поможет взыскать с них компенсацию, размер которой согласно действующему законодательству составляет от 10 тыс. руб. до 1 миллиона руб. за каждый объект авторского права.

 Разрешение юридических споров с покупателями: Изучите процедуры разрешения юридических споров, предусмотренные маркетплейсом. Если возникнут проблемы с покупателем, используйте эти процедуры для решения споров и защиты своих интересов.

 Разрешение юридических споров с маркетплейсом: Изучите  правила предъявления и разрешения претензий с маркетплейсами. Вся переписка только письменно. Переписку через личный кабинет обязательно дублируем почтой России, поскольку при необходимости обращения в суд, суды часто не признают скриншоты переписок в качестве  доказательств. Никогда не признавайте в переписке своей вины. Можно ее прямо не отрицать, но и прямо не признавать. Очень часто получается вернуть назначенные штрафы даже при наличии Вашей вины. К примеру даже если вы реально совершали самовыкупы на площадке, их все-равно в большинстве случаев получается вернуть (у нас сложилась положительная практика).

 Отображение отзывов и рейтингов: Уделяйте внимание отзывам и рейтингам от покупателей. Стремитесь поддерживать высокий уровень обслуживания и реагировать на отрицательные отзывы и проблемы. В случае если вы видите недобросовестные действия конкурентов, которые оставляют Вам негативные отзывы с целью выдвижения своего товара на более  высокие позиции в поиске, обязательно обращайтесь с жалобами на них через поддержку. Своих конкурентов можете выявить при помощи мониторинга отзывов, часто у конкурента якобы покупатель оставляет отзыв 5 звезд, а у вас к примеру 1 звезду, при этом часто даже выставляет одни и те же фото.

 Контракты с поставщиками и производителями: Если вы работаете с поставщиками или производителями, заключайте письменные контракты, чтобы защитить свои интересы в случае возникновения споров. Причем как в спорах с самими поставщиками, так и в спорах с конечными покупателями. В случае не качественности товара  и причинения к примеру потребителю вреда здоровью или имуществу, вы сможете взыскать эти убытки в порядке регресса со своего поставщика.

Важно следить за  всеми изменениями законов  и правил площадок,  связанные с вашей деятельностью на маркетплейсе, а также консультироваться с юристом или правовым консультантом, если возникают серьезные правовые вопросы.

Одной из самых частых проблем продавцов является наложение необоснованных штрафов

Необоснованные штрафы, это штрафы или иные санкции, которые налагаются на продавца в маркетплейсах без наличия вины (если продавец тех или иных нарушений не совершал), либо же в отсутствии доказательств совершения таких нарушений. Помните, при удержании штрафа, именно маркетплейс должен доказать законность его удержания. В нашей практике, более чем в 90 % случаев (даже если продавец реально нарушал, например делал самовыкупы или неправильно указывал габариты товаров) маркет плейс не может доказать законность их начисления, в следствии чего, через суд мы взыскиваем их назад. Причем тенденция взыскания расходов на оплату услуг адвоката в полном объеме в данных спорах набирает обороты. При этом обращаем Ваше внимание, что расходы конечно же  должны быть разумными, во всем должна быть здравая мера

.Комиссии и начисления в маркетплейсах

Помощь продавцу на маркетплейсах и урегулирование необоснованных комиссий и начислений могут потребоваться, если у вас возникли проблемы с маркетплейсом, на котором вы продаете свой товар или услуги. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:

Сначала прочитайте пользовательское соглашение маркетплейса. В нем указаны правила и условия, согласно которым вы продаёте на этой платформе, а также условия использования и политики комиссий. Убедитесь, что вы понимаете и согласны с этими правилами.

Свяжитесь с поддержкой маркетплейса. Если у вас есть вопросы или проблемы с комиссиями, начислениями или другими вопросами, обратитесь в службу поддержки. Обычно на маркетплейсах есть специальные контакты для продавцов.

Документируйте все свои действия и взаимодействия. Сохраняйте копии всех переписок с поддержкой маркетплейса, всех счетов и начислений. Это поможет вам иметь убедительные доказательства, если потребуется разрешать конфликт.

По возможности, общайтесь с другими продавцами на маркетплейсе. Они могут иметь аналогичные проблемы и поделиться своим опытом и советами.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, рассмотрите возможность обращения к юристу или адвокату, чтобы выяснить, есть ли правовые средства для защиты ваших интересов.

Помните, что каждый маркетплейс имеет огромное количество своих собственных правил, при этом часто сам не  в состоянии их соблюдать в полном. Именно на этом, при правильном подходе, строит защиту юрист или адвокат, который при необходимости защищает сейлера на маркетплейсе.

Почему необходима юридическая помощь

При работе с маркетплейсом может возникать ряд юридических вопросов и сложностей, которые требуют профессиональной юридической подготовки, знаний и самое главное практики.

Некоторые из них:

 Защита прав и интересов: вы можете столкнуться с ситуациями, когда ваши права или интересы нарушаются другими пользователями маркетплейса. Юрист по маркетплейсам (Озон, Wildberries, СберМегаМаркет) Белгород может помочь вам защитить свои права и решить конфликтные ситуации, Александр Иванович Шпай из Smart Pravo здорово разбирается, имеет большую положительную  судебную практику по спорам с маркетплейсами, уже сейчас воспользуйтесь помощью  адвоката по спорам с маркетплейсами Шпай Александром.

 Соблюдение правил и законодательства: маркетплейсы имеют свои правила и требования, а также обязательства перед законодательством. Юрист может помочь вам разобраться с этими правилами и обязательствами, а также обеспечить их соблюдение.

 Решение споров и конфликтов: в процессе работы с маркетплейсом могут возникать различные споры и конфликты, такие как возвраты и претензии от покупателей. Юрист может помочь вам разрешить эти споры и найти наилучшее решение для всех сторон.

 Налоговые вопросы: работа на маркетплейсе может повлечь за собой различные налоговые обязательства. Юридическая помощь может быть необходима для того, чтобы правильно оценить эти обязательства и соблюсти налоговое законодательство.

В целом, работа на маркетплейсе имеет много юридических аспектов, которые требуют внимания и профессиональной юридической помощи для успешного ведения бизнеса и соблюдения законодательства. Если у Вас  не было опыта в судебном споре с маркетплейсом, самостоятельно Вам будет очень сложно защитить свои права. Более того, пока выбудете вникать в юридические особенности и изучать проблему, вы не будете заниматься своим прямым делом по продажам, что  приведет к  тому, что у Вас упадут продажи и прибыль, но при этом гарантий того, что вы сможете в полной мере защитить свои права в суде не будет. Каждый должен заниматься своим делом, вы –продажами и развитием своего бизнеса, а адвокаты или юристы – Вашей юридической защитой.